Zin om je tanden ergens in te zetten?

Krijg jij energie van klanten helpen, tempo maken én dingen beter achterlaten dan je ze aantrof? Dan kom je bij Zibber op een mooi moment binnen. 

Zibber groeit hard en ons Customer Relations-team verandert mee. De komende maanden ligt de focus op klanten (makelaars) snel en goed helpen via telefoon, mail en chat. Tegelijkertijd bouwen we aan de volgende stap: van reactieve klantenservice naar proactieve klantrelaties.

Daar hebben we iemand voor nodig die niet afwacht. Iemand die energie krijgt van drukte, zelf prioriteiten stelt en bij een probleem denkt: hoe kunnen we dit beter doen? Want samen trekken we het hele team naar een hoger niveau. 

De rol

Je start midden in onze transitie. Het begint bij samen meters maken: Bellen, mailen, chatten, schakelen tussen systemen en zorgen dat klanten verder kunnen. Zeker in het hoogseizoen ligt het tempo hoog.

Maar daar stopt het niet.

Zie jij dat iets slimmer kan? Dan verwachten we dat je ermee komt. Loopt een proces niet lekker? Dan help je het verbeteren. Wordt het rustiger? Dan pak je verbeteringen en projecten op.

En terwijl ons team verandert, verandert jouw werk mee. Je gaat steeds meer werken met een eigen klantgroep en je wordt gekoppeld aan een vaste accountmanager. Samen denken jullie vooruit, begeleiden klanten, signaleren commerciële kansen en voorkomen jullie vragen voordat ze ontstaan. 

Kortom: vandaag help je klanten vooruit. Morgen help je bouwen aan hoe we dat nóg beter doen.

Wat je van ons krijgt

• Een salaris van €3.000 tot €3.500 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring;

• Een rol van 36 tot 40 uur waarin je direct invloed hebt op onze klantbeleving;

• de kans om mee te bouwen aan de verdere groei en professionalisering van Customer Relations;

• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om zelf prioriteiten te stellen en verbeteringen aan te jagen;

• Mooie ontwikkelmogelijkheden binnen een snelgroeiende organisatie

• Een keuzebudget voor extra vakantiedagen of extra pensioeninleg;

• Hybride werken met thuiswerkvergoeding;

• Werken vanuit ons hippe kantoor in Eindhoven met een energiek team;

• Toffe Zibber-events, teamuitjes en gezamenlijke lunches.

Stilzitten en afwachten passen niet bij jou. Je ziet dat de telefoon gaat en pakt 'm op. Je krijgt energie van klantcontact en wilt dat een klant na ieder gesprek denkt: goed geregeld.

Ook als het druk is, blijf je optimistisch. Je schakelt makkelijk tussen telefoon, mail, chat en verschillende systemen, bepaalt zelf wat prioriteit heeft en houdt je hoofd erbij. Een probleem? Daar blijf je niet te lang bij hangen. Je zoekt uit wat nodig is en gaat door.

Tegelijkertijd kijk je verder dan de vraag die voor je ligt. Je vraagt je af waarom iets steeds terugkomt, ziet waar een proces slimmer kan en vindt het leuk om mee te bouwen aan een Customer Relations-team dat steeds professioneler wordt.

Om hier snel je plek te vinden, heb je minimaal een mbo 4-diploma, hbo werk- en denkniveau en minimaal twee jaar stevige werkervaring binnen customer service, klantenservice of klantcontact. Ervaring met commercieel klantcontact is mooi meegenomen. En natuurlijk beheers je de Nederlandse taal goed.

Over Zibber

Zibber helpt makelaars hun woningen beter, sneller en professioneler in de markt te zetten. Met fotografie, video, dronecontent, 3D-tours, plattegronden en slimme technologie maken we vastgoedmarketing steeds makkelijker.

Dat doen we met zo'n 240 collega's in Nederland, België en Duitsland. Snel schakelen, verantwoordelijkheid pakken en samen resultaat neerzetten: zo werken we.

Zin om erin te duiken?

Dan komen we graag met je in contact.

Kom jij die energie toevoegen aan Customer Relations? Solliciteer dan nu!