Customer Service Agent

Wie zijn wij?

Welkom bij Zibber! Wij zijn gestart in 2010 en leveren visuele content voor vastgoedprofessionals. Onze kernactiviteit is het ondersteunen van makelaars die gaan voor een uitstekende woningpresentatie. Voor die makelaars leveren wij alle essentials die nodig zijn om van de verkoopcampagne een succes te maken. Door een ‘tech enabled’ mindset maken wij het verschil in onze dienstverlening. De kwaliteit van onze diensten is van een hoog niveau, zoals makelaars dat van ons verwachten. Het verschil maken we door een efficiënt proces te bieden, op een technologische manier met zo weinig mogelijk fouten waardoor het super laagdrempelig is om ons in te zetten. Hassle-free, zodat de klant geen omkijken meer naar heeft heeft. Zibber ontzorgt en geeft het vertrouwen dat we dit regelen.

Onze kernwaarden, Happiness, Keep it Simple en Get it Done, vormen de basis van alles wat we doen. We streven ernaar om niet alleen de klant happy te maken, maar ook onze eigen medewerkers. Een dynamische en jonge club van bijna 270 vakmensen werkzaam in Nederland, België en Duitsland. We geloven in een eenvoudige oplossing en een no-nonsense benadering van ons werk. Daarbij zijn we vastberaden om onze doelen te bereiken en met elkaar de taak te vervullen. Met de kernwaarden in ons achterhoofd, blijven we elke dag streven naar uitmuntendheid in alles wat we doen. Harde werkers, maar met een gezellig en spontaan karakter. Dat is wie we zijn!

Wat ga je doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Samen met een enthousiast en gezellig team ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende telefoontjes, e-mails en (chat)berichten.

• Je beantwoordt vragen, lost problemen op en biedt ondersteuning om de tevredenheid van onze klanten te waarborgen.

• Je werkt samen met diverse teams om complexe kwesties op te lossen en de klant gerichte oplossingen te bieden.

Wat wij van jou verwachten:

• Je schrijft foutloos Nederlands en kan makkelijk schakelen tussen de verschillende vormen van communicatie zowel intern als extern.

• Je omgeving omschrijft je als energiek, sociaal en empatisch.

• Je weet de behoeften van klanten naadloos te vertalen naar onze dienstverlening en producten.

• Je spreekt Nederlands en Engels. Duits of Frans is een pré.

• Ervaring in een commerciële en/of klantgerichte functie is een must.

• Je bent flexibel, pro-actief en krijgt energie van hard werken.

• Je beschikt over de benodigde computer skills (o.a. Google Office) en je leert graag bij op vlak van computersoftware, zoals salesforce en onze interne programma’s. 

Wat wij jou bieden:

• Een leuke functie in een enthousiast en gezellig team.

• Onderdeel worden van een ambitieuze en enthousiaste organisatie die geen uitdaging uit de weg gaat; kortom, jij gaat je niet vervelen als je bij ons aan de slag gaat!

• Veel flexibiliteit, waaronder ook de mogelijkheid om 1-2 dagen vanuit huis te werken. Hiervoor ontvang je ook een thuiswerkvergoeding.

• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training.

• Een marktconform salaris binnen een range van €2.318 - €2.700 met prima secundaire arbeidsvoorwaarden.

Durf jij deze uitdaging aan?

Upload dan je motivatie en CV via onze website.