Customer Support Agent Duitsland

Ben jij een klantgerichte professional die niet alleen service biedt, maar ook kansen ziet en grijpt om klanten verder te helpen? Zoek je een afwisselende functie waarin je jouw talent voor klantcontact combineert met planning werkzaamheden waarbij jij zorgt voor een strakke agenda van onze fotografen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen:

• Je bent ons eerste aanspreekpunt voor onze Duitse klanten. Hierin ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende telefoontjes en e-mails. Je helpt klanten met vragen, lost problemen op en biedt ondersteuning om de tevredenheid van onze klanten te waarborgen.

• Je helpt klanten met het maken van een afspraak en bent verantwoordelijk voor het maken van een strakke en efficiënte planning voor de drie fotografen in Duitsland.

• Je bewaakt mee dat afspraken worden gepland binnen een termijn van max. 5 werkdagen.

• Je denkt actief mee met de klanten en biedt hen de best mogelijke oplossingen. Hiervoor werk je samen met diverse teams om complexe kwesties op te lossen en de klant gerichte oplossingen te bieden.

• Naast je reguliere werkzaamheden ondersteun je af en toe ook de Sales afdeling met diverse taken.

Wat neem je mee:

• Je bent in staat snel te schakelen in onze dynamische omgeving, een echte teamplayer en je legt makkelijk verbinding met collega’s.

• Je bent klantvriendelijk en duidelijk in communicatie. Zo weet je van elk gesprek een sublieme klantbeleving te maken.

• Je weet de behoeften van de klanten naadloos te vertalen naar onze dienstverlening en producten.

• Je beschikt over de benodigde computers skills (o.a. Google Office) en je leert graag bij op vlak van computersoftware, zoals bijvoorbeeld over Salesforce en interne programma's.

• Je bent flexibel, pro-actief en je hebt een get-it-done mentaliteit. Daarnaast heb je oog voor detail zodat de agenda’s van fotografen zo efficiënt mogelijk zijn.

• Je bent een kei in probleemoplossend denken en neemt graag snel beslissingen.

• Je hebt ervaring in een Customer Service rol.

• Vloeiende spreek- en schrijfvaardigheid in Duits en Engels. Nederlands is een pré.

Wat wij jou bieden:

• Onderdeel worden van een ambitieuze en enthousiaste organisatie die geen uitdaging uit de weg gaat.

• Een leuke functie in een enthousiast en gezellig team.

• Een fijn salaris tussen de €2800 en €3250 met goede secundaire voorwaarden.

• Werken in een gaaf kantoor in Eindhoven met leuke collega’s.

• Veel flexibiliteit, inclusief de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken met een thuiswerkvergoeding.

• Gave bedrijfsevent en teambuilding!

Wie zijn wij?

Welkom bij Zibber! Wij zijn gestart in 2010 en leveren visuele content voor vastgoedprofessionals. Onze kernactiviteit is het ondersteunen van makelaars die gaan voor een uitstekende woningpresentatie. Voor die makelaars leveren wij alle essentials die nodig zijn om van de verkoopcampagne een succes te maken. Door een ‘tech enabled’ mindset maken wij het verschil in onze dienstverlening. De kwaliteit van onze diensten is van een hoog niveau, zoals makelaars dat van ons verwachten. Het verschil maken we door een efficiënt proces te bieden, op een technologische manier met zo weinig mogelijk fouten waardoor het super laagdrempelig is om ons in te zetten. Hassle-free, zodat de klant geen omkijken meer naar heeft. Zibber ontzorgt en geeft het vertrouwen dat we dit regelen.

Onze kernwaarden, Happiness, Keep it Simple en Get it Done, vormen de basis van alles wat we doen. We streven ernaar om niet alleen de klant happy te maken, maar ook onze eigen medewerkers. Een dynamische en jonge club van bijna 270 vakmensen werkzaam in Nederland, België en Duitsland. We geloven in een eenvoudige oplossing en een no-nonsense benadering van ons werk. Daarbij zijn we vastberaden om onze doelen te bereiken en met elkaar de taak te vervullen. Met de kernwaarden in ons achterhoofd, blijven we elke dag streven naar uitmuntendheid in alles wat we doen. Harde werkers, maar met een gezellig en spontaan karakter. Dat is wie we zijn!

Durf jij deze uitdaging aan?

Upload dan je motivatie en CV via onze website.