Customer Success Agent

Sind Sie ein kundenorientierter Profi, der nicht nur Service bietet, sondern auch Chancen erkennt und nutzt, um Kunden weiterzuhelfen? Suchst du eine abwechslungsreiche Position, in der du dein Talent für Kundenkontakt mit Planungsaufgaben kombinieren kannst und für einen gut organisierten Zeitplan unserer Fotografen sorgst? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Was Sie tun werden:

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere deutschen Kunden und verantwortlich für die Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails. Sie helfen den Kunden bei Anfragen, lösen Probleme und bieten Support, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

• Sie helfen Kunden bei der Terminvereinbarung und sind verantwortlich für eine präzise und effiziente Planung für die Fotografen in Deutschland.

• Sie stellen sicher, dass Termine innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen vergeben werden.

• Sie denken aktiv mit den Kunden mit und bieten ihnen die bestmöglichen Lösungen an. Dazu arbeiten Sie mit verschiedenen Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und kundenorientierte Lösungen anzubieten.

• Zusätzlich zu Ihren regulären Aufgaben unterstützen Sie gelegentlich auch die Vertriebsabteilung bei verschiedenen Aufgaben.

Was wir von Ihnen erwarten:

• Sie können sich in unserem dynamischen Umfeld schnell anpassen, sind ein echter Teamplayer und finden leicht Anschluss an Ihre Kollegen.

• Sie sind kundenfreundlich und klar in der Kommunikation, sowohl am Telefon als auch in emails. Sie wissen, wie man jedes Gespräch in ein außergewöhnliches Kundenerlebnis verwandelt.

• Sie können die Bedürfnisse der Kunden nahtlos in unsere Dienstleistungen und Produkte umsetzen.

• Sie verfügen über die erforderlichen Computerkenntnisse (z. B. Google Office) und sind bereit, mehr über Software wie Salesforce und interne Programme zu lernen.

• Sie sind flexibel, proaktiv und haben eine „Get-it-done“-Mentalität. Sie haben auch ein Auge für Details, um sicherzustellen, dass die Zeitpläne der Fotografen so effizient wie möglich sind.

• Sie sind ein hervorragender Problemlöser und treffen gerne schnelle Entscheidungen.

• Sie haben Erfahrung im Kundenservice Funktion.

• Sie sind fließend in Deutsch in Wort und Schrift und können intern mit unserem Team auf Englisch kommunizieren. Niederländisch wäre noch ein großes Plus, da sich das Hauptbüro von Zibber in Eindhoven / Niederlanden befindet.

Was wir bieten:

• Werden Sie Teil eines ehrgeizigen und enthusiastischen Unternehmens, das Herausforderungen annimmt.

• Eine Aufgabe, die Spaß macht, in einem enthusiastischen und freundlichen Team.

• Ein konkurrenzfähiges Gehalt zwischen € 2800 und € 3250, mit guten Zusatzleistungen.

• Arbeiten in einem tollen Büro in Eindhoven mit großartigen Kollegen und im Home Office

• Viel Flexibilität, einschließlich der Möglichkeit, nach der Einarbeitungszeit teilweise von zu Hause aus zu arbeiten. Sie erhalten eine Home-Office-Pauschale für die Tage, an denen Sie von zu Hause aus arbeiten.

• Spannende Firmenevents und teambildende Aktivitäten!

Wer wir sind

Willkommen bei Zibber! Wir wurden 2010 gegründet und bieten visuelle Inhalte für Immobilienmakler an. Unser Kerngeschäft ist die Unterstützung von Immobilienmaklern, die auf eine professionelle Wohnungspräsentation setzen. Für diese Immobilienmakler bieten wir alles Notwendige, um die Verkaufskampagne zu einem Erfolg zu machen. Unsere Dienstleistungen zeichnen sich durch eine "technikgestützte" Denkweise aus. Die Qualität unserer Dienstleistungen entspricht dem hohen Standard, den Immobilienmakler von uns erwarten. Wir machen den Unterschied, indem wir einen effizienten Prozess anbieten, der technologiegestützt ist und so wenig Fehler wie möglich macht, so dass es sehr niedrigschwellig ist, uns zu beauftragen. Hassle free, so dass sich der Kunde um nichts kümmern muss. Zibber entlastet und gibt das Vertrauen, dass wir uns darum kümmern.

Unsere Grundwerte, Happiness, Keep it Simple und Get it Done, untermauern alles, was wir tun. Wir bemühen uns, nicht nur den Kunden, sondern auch unsere eigenen Mitarbeiter glücklich zu machen. Ein dynamischer und junger Club von fast 270 Fachleuten, die in den Niederlanden, Belgien und Deutschland arbeiten.

Wir glauben an einfache Lösungen und eine nüchterne Herangehensweise an unsere Arbeit. Dabei sind wir entschlossen, unsere Ziele zu erreichen und die Arbeit gemeinsam zu erledigen. Mit unseren Grundwerten im Hinterkopf streben wir bei allem, was wir tun, jeden Tag nach Spitzenleistungen. Wir arbeiten hart, sind aber auch gesellig und spontan. Das ist es, was wir sind!

Du bist interessiert?

Dann schicke uns gerne deinen Lebenslauf, ein Anschreiben, und 5-10 deiner besten Immobilienfotos zu.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!