Customer Service Agent

Word jij enthousiast van klantcontact? Wil jij werken in een leuk en boeiend bedrijf met hele fijne collega’s. Veel praten, veel actie… de tijd vliegt voorbij. Ben je een aanpakker? Dan ga je dit leuk vinden!

Wij bieden een hele uitdagende functie die zich kenmerkt door zelfstandigheid, teamspel en misschien nog wel het belangrijkste: geen dag die hetzelfde is! Jij bent als eerste aanspreekpunt verantwoordelijk om de klanten zo optimaal mogelijk te helpen.

Hoe ziet een dag eruit op de customer service afdeling?
Voordat de dagstart begint pak je nog een lekkere kop koffie of thee. Tijdens de dagstart kijk je samen met je team terug op de dag ervoor en bespreek je de uitdagingen en doelen voor vandaag zodat jullie klaar zijn voor een nieuwe dag! Om 9 uur gaan de lijnen open en zit jij klaar om onze klanten telefonisch of per mail te helpen en ondersteunen. Er belt direct een makelaar die aangeeft dat de fotograaf nog niet aanwezig is. Je schakelt direct met je collega’s van de planningsafdeling en weet dit probleem snel op te lossen. De makelaar is blij met je snelle hulp.

Vervolgens zie je een mailtje binnen komen waarin de makelaar aangeeft dat er een aantal foto’s aangepast moeten worden. Je duikt in deze order, gaat de foto’s bekijken en zet de juiste acties uit naar het bewerkings team. Een aantal aanpassingen heb je zelf al kunnen doorvoeren in samenwerking met je collega’s.

De ochtend vliegt voorbij en het is tijd om te gaan lunchen. Je haalt een lekker broodje bij de catering in het gebouw en kletst gezellig met je collega’s van de andere afdelingen.

In de middag pak je de overige mailtjes op en beantwoord je de inkomende telefoontjes. Met het team zorg je ervoor dat er geen achterstand is en de makelaars snel geholpen worden. Je sluit de dag af met een aantal checks voor belangrijke klanten aangezien je op de planning hebt gezien dat je dit jouw verantwoordelijkheid is. 
Jij en je team hebben hard gewerkt en zijn blij met het resultaat van de dag. Je sluit de dag af met je collega’s en praat nog wat na. Op naar morgen! 

Wat neem je mee:

• Je weet de behoeften van klanten naadloos te vertalen naar onze dienstverlening en producten.

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (Duits of Frans is een pluspunt). 

• Je omgeving omschrijft je als energiek, sociaal en empatisch.

• Eerdere ervaring in een klantgerichte functie is heel fijn.

• Je bent flexibel, pro-actief en krijgt energie van hard werken.

• Samen met je team richt jij je op de kwaliteit van de service en doe je graag een stapje extra.

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar. Je werkdagen zijn van 8:30 tot 17:00. (maandag - vrijdag)

Wat wij jou bieden:

• Een leuke functie in een enthousiast en gezellig team. 

• Onderdeel worden van een ambitieuze en enthousiaste organisatie die geen uitdaging uit de weg gaat; kortom, jij gaat je niet vervelen als je bij ons aan de slag gaat!

• Veel flexibiliteit, waaronder ook de mogelijkheid om 1-2 dagen vanuit huis te werken. Hiervoor ontvang je ook een thuiswerkvergoeding.

• Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling binnen Zibber/Zien24, waardoor je binnen de functie verder kan groeien.

• Een fijn salaris binnen een range van €2.400 - €3.200 met prima secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wie zijn wij?

Welkom bij Zibber! Wij zijn gestart in 2010 en leveren visuele content voor vastgoedprofessionals. Onze kernactiviteit is het ondersteunen van makelaars die gaan voor een uitstekende woningpresentatie. Voor die makelaars leveren wij alle essentials die nodig zijn om van de verkoopcampagne een succes te maken. Door een ‘tech enabled’ mindset maken wij het verschil in onze dienstverlening. De kwaliteit van onze diensten is van een hoog niveau, zoals makelaars dat van ons verwachten. Het verschil maken we door een efficiënt proces te bieden, op een technologische manier met zo weinig mogelijk fouten waardoor het super laagdrempelig is om ons in te zetten. Hassle-free, zodat de klant geen omkijken meer naar heeft. Zibber ontzorgt en geeft het vertrouwen dat we dit regelen.

Onze kernwaarden, Happiness, Keep it Simple en Get it Done, vormen de basis van alles wat we doen. We streven ernaar om niet alleen de klant happy te maken, maar ook onze eigen medewerkers. Een dynamische en jonge club van bijna 270 vakmensen werkzaam in Nederland, België en Duitsland. We geloven in een eenvoudige oplossing en een no-nonsense benadering van ons werk. Daarbij zijn we vastberaden om onze doelen te bereiken en met elkaar de taak te vervullen. Met de kernwaarden in ons achterhoofd, blijven we elke dag streven naar uitmuntendheid in alles wat we doen. Harde werkers, maar met een gezellig en spontaan karakter. Dat is wie we zijn!

Durf jij deze uitdaging aan?

Upload dan je motivatie en CV via onze website.