Teamleider Klantenservice

Jij hebt al je eerste leidinggevende meters gemaakt — nu ben je klaar voor de volgende stap.
Bij Zibber krijg je de kans om een enthousiast team te coachen, processen te verbeteren en jezelf verder te ontwikkelen als leidinggevende in een dynamische en snelgroeiende organisatie.

Wat ga je doen?

Als Teamlead Customer Service ben jij de schakel tussen ons CS-team (±12 collega’s) en de Head of Customer Service. Jij zorgt ervoor dat het team elke dag met energie en focus aan de slag gaat — en dat onze klanten de service krijgen die ze verdienen.
Jouw rol is operationeel én ontwikkelend: je helpt mensen groeien én verbetert hoe we werken.

🔹 Je coacht en begeleidt je team bij de dagelijkse werkzaamheden
🔹 Je voert één-op-één coachgesprekken en helpt de medewerkers bij hun persoonlijke ontwikkeling.
🔹 Je zorgt dat KPI’s en planningen op orde zijn — en grijpt in waar nodig
🔹 Je denkt mee over procesverbeteringen en voert ze uit in kleine projecten 🔹 Je bent het aanspreekpunt voor complexe klantvragen
🔹 Je werkt nauw samen met de Head of Customer Service
🔹 Je organiseert huddles, voert gesprekken en helpt bij sollicitaties
🔹 Je bouwt mee aan het team én aan jezelf

✔ Je hebt al minimaal 1 jaar ervaring als leidinggevende, bijvoorbeeld als teamleider, Supervisor, senior in een coördinerende rol, of meewerkend voorman/-vrouw.
✔ Je krijgt energie van mensen coachen en samen resultaten halen
✔ Je bent sociaal, doortastend en staat stevig in je schoenen
✔ Je houdt van structuur, maar weet ook flexibel te schakelen
✔ Je werkt graag hands-on en dicht op het proces
✔ Je spreekt Nederlands en Engels

Ervaring binnen customer service is mooi meegenomen, maar zeker geen must — als jij weet hoe je een team begeleidt en verbetert, leren wij je de rest.

Wat bieden wij?
📈 Groei & ontwikkeling: Je krijgt de kans om impact te maken en mee te bouwen aan ons CS-team.
🏡 Werken op een top locatie: Een energiek kantoor in Eindhoven met fijne collega’s.
🔥 Uitdagende projecten & vrijheid om te verbeteren – jouw ideeën tellen!
🎉 Toffe bedrijfsevents & teamactiviteiten – want hard werken mag ook leuk zijn!

✨ Een aantrekkelijk salaris tussen de €3.000 en €4.000 (afhankelijk van ervaring word je ingeschaald) met groeimogelijkheden.

Wie zijn wij? 

Welkom bij Zibber! Wij zijn begonnen in 2010 en leveren visuele content voor vastgoedprofessionals. Onze kernactiviteit is het ondersteunen van makelaars die gaan voor een uitstekende woningpresentatie. Voor die makelaars leveren wij alle essentials die nodig zijn om van de verkoopcampagne een succes te maken. Door een ‘tech enabled’ mindset maken wij het verschil in onze dienstverlening. De kwaliteit van onze diensten is van een hoog niveau, zoals makelaars dat van ons verwachten. Het verschil maken we door een efficiënt proces te bieden, op een technologische manier met zo weinig mogelijk fouten waardoor het super laagdrempelig is om ons in te zetten. Hassle-free, zodat de klant geen omkijken meer naar heeft. Zibber ontzorgt en geeft het vertrouwen dat we dit regelen.

Onze kernwaarden, Happiness, Keep it Simple en Get it Done, vormen de basis van alles wat we doen. We streven ernaar om niet alleen de klant happy te maken, maar ook onze eigen medewerkers. Een dynamische en jonge club van bijna 270 vakmensen werkzaam in Nederland, België en Duitsland. We geloven in een eenvoudige oplossing en een no-nonsense benadering van ons werk. Daarbij zijn we vastberaden om onze doelen te bereiken en met elkaar de taak te vervullen. Met de kernwaarden in ons achterhoofd, blijven we elke dag streven naar uitmuntendheid in alles wat we doen. Harde werkers, maar met een gezellig en spontaan karakter. Dat is wie we zijn!